Refund policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام ، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لتكون مؤهلاً للحصول على عائد:

- يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية.

- لقد تلقيت العنصر الخطأ من Mom it Keto Go.

- كان المنتج معيبًا أو تالفًا.

- تم تلطيف المنتجات.

- ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على customercare@momit-uae.com . إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال عودة على customercare@momit-uae.com .

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية). يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10-45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.

الإلغاءات
يمكنك إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة ، وستتم إعادة المبالغ المستردة إلى حلول الدفع المستخدمة في البداية عند تقديم الطلب. يُرجى الانتظار 45 يومًا حتى تكتمل عملية تحويل المبالغ المستردة.